FAQ zur Nutzung des ESC Portals

1. Was ist ein Kampagnen-Name?

Der Kampagnen-Name dient Ihnen für die eigene Nachverfolgung und ist nur in ihrem ESC-Dashboard sichtbar. Besucher, die Sie anschreiben, sehen ihn nicht.

2. Welche Kampagnenarten / Arten des Ticketversands gibt es?

Direktversand über ESC: Die E-Mails an Ihre Kontakte werden mit integriertem Ticket-Code direkt im System erstellt und verschickt. Die Registrierungen sind im System sichtbar.
Bestellung einzelner Codes: Ticket-Codes werden von Ihnen selbst verteilt oder verschickt (Excel-Tabelle). Das Tracking ist erst nach der Registrierung der Besucher im ESC möglich.

3. Wie passe ich den E-Mailtext an?

Sie können die Sprache Deutsch oder Französisch wählen
Der Email-Text kann angepasst werden, Logos können im ESC nicht hinzugefügt werden

4. Wie importiere ich meine Kontakte bzw. Adresslisten?

Excel-Vorlage herunterladen. Alle mit * markierten Spalten ausfüllen
Bitte beachten Sie, dass einzelne ungültige E-Mailadressen den Import blockieren. Sollte dies passieren, entfernen Sie die Adresse von der Liste. Anschliessend können Sie einzelne Adressen manuell eintragen

5. Was passiert nach dem Upload?

Tickets oder Registrierungslinks werden versendet.

6. Wie verwalte ich Tickets nach Versand?

Unter „Besuchertickets verwalten“:
Icon Briefumschlag: Email erneut senden
Icon PDF: Person hat sich registriert
Ticket kann bei Verlust erneut verschickt werden

7. Kann ich Notfalltickets erstellen?

Ja, anonymes Ticket als Reserve kann generiert werden (z. B. für spontanen Personalwechsel).
Geben Sie hierzu einen Pseudo Namen, Nachname und eine gültige Emailadresse an

8. Gibt es ein Limit bei Kontingenten?

Nein, neue Kontingente können unbegrenzt erstellt und Kampagnen zugewiesen werden.